1、隱私條款
我們制定了瑞諾生物隱私保護制度以保護您的隱私，在您使用瑞諾生物提供的服務前，請您仔細閱讀以下聲明。
保護隱私原則
本站將對用戶所提供的資料進行嚴格的管理及保護，本站將使用相應的技術，防止您的個人資料丟失、被盜用或遭篡改，在未得到您的許可之前，本站不會把您的任何個人信息提供給無關的第三方（包括公司或個人）。
免責條款
* 在如下情況下，本站將不對您的隱私泄露承擔責任：
* 您同意讓第三方共享資料；
* 您同意公開你的個人資料，享受為您提供的產品和服務；
* 本站需要聽從法庭傳票、法律命令或遵循法律程序；
* 因黑客行為或用戶的保管疏忽導致帳號、密碼遭他人非法使用。
聯系我們
如果您對此隱私政策有任何疑問或建議，請通過以下方式聯系我們：sales@rhinobio.com，我們會盡一切努力保護您的隱私。
2、技術服務
您是否遇到下面問題：
* 搜遍全網沒有找到您需要的產品嗎？
* 某產品網上下載不到datasheet，COA document?
* 產品說明書不夠詳細，沒有您想要了解的信息？
* 想要找某個產品的文獻引用支持？
* 已訂購的產品遇到稀釋、溶解等使用前問題？
* 遇到實驗結果處理等使用后的問題？
您可以隨時聯系瑞諾生物技術團隊尋求幫助，郵箱techserv@rhinobio.com或撥打熱線電話 0512-87663137，您也可到在線留言版塊留言，或者在線咨詢我們的技術人員，我們期待您的來信/來電!
由于瑞諾生物原因造成的定單錯誤，我們將補發正確的訂單或者進行全額退款，并請將商品與發票同寄回，運費由我們承擔。
由于客戶原因導致訂單錯誤，請您在收到貨后10天內與瑞諾生物客服聯系退貨。如您已收到發票，一經退貨請將發票隨商品一同寄回。在此情況下， 您需要支付訂單總額的20%作為退貨補償（退貨商品瑞諾生物不進行二次銷售），并且退貨發生的運費由買家承擔。
我們都會開具相應的正規發票。您可以根據需求選擇增值稅普通發票或增值稅專用發票。如需開具專用發票，請您在第一次購買時，提供營業執照和一般納稅人資格證明的復印件，通過郵箱（sales@rhinobio.com）發送給我們。一般情況下，我們會將發票隨貨給您寄出。如有特殊需要，我們可以單獨給您寄出發票。
科研院所基本只需開具普通發票。
一、訂購方式
| 產品類 | |
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步驟一（查找貨號） |
通過網站（瑞諾生物產品首頁）或產品目錄冊確定產品貨號 |
| 步驟二（下訂單） | 方式一:聯系我們0512-87663137/18912791908（微信同號），將產品貨號，所需數量提供給銷售人員 |
| 方式二:發送郵件至sales@rhinobio.com | |
二、付款方式
| 銀行匯款 | |
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公司名稱： |
上海瑞諾生物科技有限公司 |
| 開戶銀行： | 交通銀行股份有限公司上海羅店支行 |
| 銀行賬號： | 310066810013002343537 |
三、快遞地址
| 快遞地址 | |
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收件人姓名： |
瑞諾生物 |
| 收件人單位： | 上海瑞諾生物科技有限公司 |
| 收件人地址： | 蘇州工業園區若水路99號北區東1門 |
| 收件人郵編： | 215125 |
| 收件人電話： | 18912791908 |
四、產品價格說明
本公司產品價格以中文網站人民幣價格為準（如有疑問歡迎來電咨詢） 對于本公司的會員客戶，將長期享受公司提供的會員價； 如因價格調整、原料價格浮動，產品價格以本公司補充報價為準。
五、送貨方式及費用
| 產品保存方式 | 產品保存方式 | 產品保存方式 |
| 常溫（冷藏） | 冰袋快運 | > 2000元的訂單：免收運費（小于2kg） |
六、發貨熱線
發貨熱線：0512-87663137
七、質量承諾
1. 我們保證向用戶提供完全合格的產品。如您認為產品確實存在質量問題，請在收到產品30天內并且產品使用量沒有超過一半前以書面方 式發送電子郵件至sales@rhinobio.com，否則將不予受理或賠償。同時產品賠償只限于產品價值本身，不涉及其他任何損失。如果您的測試產品/樣品非常昂貴，請務必先使用適當的陽性對照進行檢測，在檢測體系建立起來以后，再檢測您非常珍貴的樣品。
2. 若因用戶貯存或使用不當所引起的質量投訴，我們不予承擔責任。除質量原因外的其它任何問題，例如缺乏使用某種試劑盒所需的儀器，訂購錯了試劑盒等，我們不承擔任何責任，也不接受非質量原因引起的客戶投訴。
3. 如發現產品有任何缺漏或破損，請在收到產品后2個工作日內通知我們。
4. 我們提供的所有產品僅限于專業人員的科學研究使用，不得用于臨床診斷或治療，不得用于食品或藥品，不得存放于普通住宅內。如有單位或個人擅自改變我們產品的用途，或存放于不適當的地方，我們不承擔任何責任。